Wenn Sie feststellen, dass das Produkt nach Erhalt des Pakets defekt ist oder Teile fehlen, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst unter ace2ace123@outlook.com und geben Sie die folgenden Informationen an:

Der Käufer muss deutliche Fotos/Screenshots mit folgendem Inhalt zur Verfügung stellen:

① Außenverpackung mit SKU-Etikett

② Außenverpackung mit Frachtbriefinformationen

③ Produktmenge oder Fotos des defekten Produkts.

④ Bestellnummer von Online-Käufen, die über ACE2ACE getätigt wurden.

Nach Bestätigung wird unser Support-Team Ihnen helfen, einen Ersatz oder eine Rückerstattung zu arrangieren. Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen keinen Ersatz oder keine Rückerstattung zukommen lassen können, wenn die Informationen unvollständig sind.

Rücksendung von Produkten aus anderen Gründen als einem nachweislichen Defekt

Garantieansprüche für Artikel, die außerhalb des ursprünglichen Kauflandes mitgenommen wurden

Versehentliche Rücksendungen des Käufers

Rücksendung von persönlichen Gegenständen

Rücksendung von Artikeln, die angeblich defekt sind, aber von der ACE2ACE-Qualitätskontrolle als funktionstüchtig befunden wurden

Rücksendung defekter Artikel im internationalen Versand

Kosten im Zusammenhang mit unautorisierten Rücksendungen (alle Rücksendungen, die außerhalb des genehmigten Garantieprozesses erfolgen)

Produkte ohne ausreichenden Kaufnachweis

Verlorene oder gestohlene Produkte

Produkte, deren Garantiezeit abgelaufen ist

Probleme, die nicht qualitätsbezogen sind (nach 30 Tagen ab Kaufdatum)

Kostenlose Produkte

Reparaturen durch Dritte

Schäden durch externe Einflüsse

Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch von Produkten (einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Stürze, extreme Temperaturen, Wasser, unsachgemäße Bedienung von Geräten)

Käufe von nicht autorisierten Wiederverkäufern